Centre d'aide

Choisissez vos prestations (ou un forfait), un employé si vous le souhaitez, puis un créneau. Connectez-vous pour confirmer : votre rendez-vous est aussitôt enregistré.

Oui. La confirmation demande un compte, dont votre numéro de téléphone est l'identifiant. L'inscription prend quelques secondes et l'adresse e-mail est facultative.

Le salon valide ses demandes : le créneau vous est réservé mais reste à confirmer, et vous êtes prévenu(e) par e-mail dès que le salon a répondu.

Oui, quand le salon le propose. Sinon, choisissez « Pas de préférence » : le salon désigne la personne disponible.

Oui, ajoutez autant de prestations que vous voulez. Le tunnel vérifie qu'un employé peut toutes les réaliser dans un même créneau.

Le règlement a lieu au salon, selon les moyens qu'il accepte. Les forfaits, cartes cadeaux et remises de fidélité s'imputent sur le montant dû.

Depuis « Mes rendez-vous », tant que le délai d'annulation du salon n'est pas dépassé. Le délai exact est indiqué sur le rendez-vous ; passé ce cap, l'annulation se fait directement auprès du salon.

Le bouton « Déplacer » vous fait choisir un nouveau créneau. Vos prestations, votre employé et vos paiements sont conservés ; selon le salon, le rendez-vous peut repasser en attente de confirmation.

Le bouton « Modifier les prestations » rouvre le choix des prestations. La nouvelle sélection doit tenir dans le créneau réservé, sinon il faut en choisir un autre.

Quand le salon l'autorise et dans le délai indiqué, « Reprendre ce rendez-vous » le replanifie sur un nouveau créneau, aux prix et durées du jour. La personne qui vous recevra peut changer.

Depuis le détail du rendez-vous, « Ajouter à Google Agenda » crée l'événement avec l'adresse du salon.

Vérifiez vos courriers indésirables et que votre adresse e-mail est confirmée dans votre profil. Tant qu'elle ne l'est pas, confirmations et rappels vous parviennent par SMS.

Avec votre numéro de téléphone et un mot de passe, avec un code reçu par SMS, ou avec votre compte Google, Facebook ou Apple. L'adresse e-mail se confirme ensuite depuis votre profil.

Sur l'écran de connexion, « Mot de passe oublié ? » envoie un lien de réinitialisation par e-mail. Il faut donc avoir une adresse e-mail renseignée sur le compte ; sinon, connectez-vous avec un code par SMS.

Dans « Sécurité », activez la double authentification par application, SMS ou e-mail. Conservez les codes de secours : ils servent si vous perdez l'accès à votre méthode habituelle.

Oui, depuis la rubrique « Vos données » de votre profil : vous pouvez les exporter dans un fichier, puis supprimer votre compte. La suppression anonymise vos données, sauf celles que la loi impose de conserver, comme les pièces comptables.

Depuis votre profil, rubrique « Langue ». Le réglage suit votre compte et s'applique aussi aux messages affichés par le site.

Après un rendez-vous honoré, « Laisser un avis » apparaît sur le rendez-vous concerné, une seule fois par visite. Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment.

Depuis « Messages », vous retrouvez la conversation avec le salon. S'il a désactivé les messages entrants, appelez-le directement.

Ces avantages dépendent du salon : visites cumulées et récompenses, code de parrainage à partager, cartes cadeaux à utiliser au paiement. Ce qui vous est ouvert figure sur la fiche du salon et dans votre compte.